招聘岗位：云仓订单与售后专员

薪资待遇：月薪3000元，具体以面试及双方协商为准

工作时间：
上午8:00—12:00
下午14:00—18:00
具体休息及排班安排按照公司实际运营和相关规定执行。

岗位职责：
1. 负责商家日常订单处理，包括订单审核、拆分、合单、组合发货等；
2. 根据客户要求完成快递面单、发货单、配货单等单据打印；
3. 跟进订单配货、复核、出库，及时处理漏单、错单、重复单、地址异常等问题；
4. 协助仓库做好商品入库、出库、退货及异常件登记；
5. 负责包材的入库、领用、出库、库存盘点和使用记录管理；
6. 及时掌握纸箱、快递袋、胶带、填充物等包材库存，提前反馈缺料情况；
7. 负责客户群内日常沟通，及时回复商家咨询、催发货、查件、退货、漏发、错发等售后问题；
8. 负责整理和回复平台工单，跟进问题处理进度，并做好结果反馈；
9. 对接仓库、客服、快递及商家，推动异常问题及时闭环；
10. 做好订单、包材、售后及异常数据的登记和汇总；
11. 完成领导安排的其他仓内事务及客户服务工作。

任职要求：
1. 做事认真细致，有责任心，能够适应仓库订单高峰期的工作节奏；
2. 熟悉电脑和办公软件，能够熟练使用订单系统、仓储系统或电子面单系统；
3. 有云仓、电商、快递、仓储、客服或售后工作经验者优先；
4. 能够看懂订单信息，具备较强的数字核对和异常发现能力；
5. 沟通表达清楚，服务意识较好，能够耐心处理商家咨询和售后问题；
6. 遇到订单、库存、包材或售后异常时，能够及时记录、反馈和跟进；
7. 工作稳定，服从工作安排，能够与仓库、客服及商家保持良好配合；
8. 有较强执行力，不推诿问题，能够把客户问题跟进到最终结果；
9. 熟悉快递发货流程、退货流程、工单处理流程者优先。

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工作地址

赤峰市红山区内蒙古自治区赤峰市红山区桥北街道物流园区成大物流4号楼1-107

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