要求:专业性强,管理能力强
1. 人员管理:招聘、培训和管理客房部的员工,包括分配工作任务、监督工作表现、进行绩效评估等。
2. 客房管理:确保客房的清洁、整洁和维护工作,包括制定清洁标准和程序、监督清洁工作的执行、处理客人投诉等。
3. 物品管理:管理客房部的物资和设备,包括采购、库存管理、设备维护和维修等。
4. 预订管理:处理客房预订,与前台部门协调,确保预订信息的准确和及时更新。
5. 客户服务:确保为客人提供优质的服务,处理客人投诉和问题,提高客人满意度。
6. 预算管理:负责客房部的预算编制和控制,确保部门运营成本的合理性和效益。
7. 营销支持:与市场营销部门合作,制定客房促销计划,提高客房出租率和收入。
8. 安全管理:确保客房部的安全运营,包括员工安全和客人财产安全。
9. 报告和沟通:向上级管理层报告客房部的运营情况和问题,与其他部门保持良好的沟通和协作。
桥北镇锡泊河大街9号
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