主要职责：
- 负责制定和执行酒店前台接待政策，确保酒店前台的标准化和规范化；
- 负责管理和协调酒店前台工作人员，包括员工培训和指导、安排工作任务等；
- 负责监督和评估酒店前台的工作表现，对前台工作人员进行有效的绩效管理和考核；
- 负责确保酒店前台的整洁和有序，包括定期检查和维护前台环境、确保前台设备的正常运行等；
- 负责处理和协调前台接待过程中出现的各种问题和紧急情况，包括对客人的投诉和意见、对工作人员的培训和指导等；
- 负责制定和更新酒店前台接待流程和标准，以满足客户需求和提高酒店服务质量；
- 负责与酒店其他部门协调合作，确保客户满意度并提高酒店整体服务质量。

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