
岗位职责
1. 负责前厅日常运营统筹,确保服务流程标准化执行
2. 处理宾客投诉与突发事件,维护酒店品牌形象
3. 督导员工仪容仪表及服务质量,落实培训计划
4. 协调客房、餐饮等部门协作,提升整体运营效率
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