一、岗位基本职责
负责分配客房（住房、退房、空房）清扫、消毒，楼层公共区域保洁；按客房 SOP 完成卫生，保证房间达标，及时上报房态、设施损坏、遗留物品，服从领班安排。
二、客房清扫核心工作
1. 进房规范：敲门报身份，确认房态；
2. 垃圾清运：清空房间、卫生间垃圾桶，更换垃圾袋
3. 布草更换：撤脏床单、被罩、枕套、毛巾；铺床，按标准整理床铺；脏布草入布草袋，不落地
4. 除尘擦拭：桌面、电视柜、衣柜、窗台、开关、门框擦拭除灰；地面吸尘、拖地
5. 卫生间清洁消毒：洗手台、镜面、马桶、淋浴区除垢消毒；清理地漏毛发；卫生间无积水、无异味
6. 客用品补给：补齐牙具、沐浴用品、纸巾、水杯等消耗品，按标准摆放
7. 房间检查：检查灯具、电视、水龙头、马桶、门锁等设施；物品损坏、故障立刻上报报修，不私自维修
8. 遗留物品：退房打扫发现客人遗留手机、钱包等财物，第 一时间上报主管，登记封存，严禁私拿
9. 完工自检：打扫完毕整体检查，关闭水电、门窗，按要求更新房态，填写房扫报表
 三、楼层与工具管理
1. 负责责任楼层走廊、楼梯间、电梯口保洁；保持楼道干净无杂物
2. 管好工作车：布草、耗材、清洁工具分类摆放；下班整理、补齐物料；清洁设备（吸尘器等）日常养护，坏了上报
3. 清洁剂规范使用，做好自我防护，注意安全
四、安全、对客与制度
1. 发现房间异味、漏水、漏电、烟感异常、可疑人员，第 一时间上报
2. 遇到客人礼貌应答，简单应答客诉或需求，解决不了及时转达前台 / 主管
3. 节约物料，不浪费一次性 用品；爱护单位财物
4. 遵守考勤、排班，服从领导安排；完成上级交办的其他临时保洁任务

工作地址

赤峰市内蒙古自治区赤峰市元宝山区平庄镇向阳村赤峰向阳煤业有限责任公司

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