
岗位职责:
- 全面负责门店日常运营管理、人员排班、岗位统筹、制度落地,保障门店标准化高效运转;
- 统筹门店售后接待、客户服务、数码产品相关业务及增值销售工作,完成门店经营业绩目标;
- 维护门店客情关系,处理客户咨询、售后问题及客诉,持续提升客户满意度与门店口碑;
- 负责门店团队管理、员工日常督导、服务培训、工作考核,带动团队积极性与服务专业性;
- 做好门店货品、配件、物料盘点管理,把控门店服务品质、卫生环境、品牌形象规范;
- 主动学习华为品牌政策、服务标准与产品知识,优化门店运营流程,提升门店整体效益。
岗位要求:
- 学历要求:大专及以上学历,条件优秀者可适当放宽;
- 热爱消费电子行业,熟悉数码产品及行业市场,具备基础软硬件认知;
- 计算机操作熟练,能够熟练完成办公统计、台账整理、系统操作等工作;
- 沟通表达流畅、逻辑清晰,工作积极主动、待人热情、学习能力强、执行力高;
- 具备销售、客户服务、门店管理相关工作经验,过往业绩优秀、客户满意度高者优先录用;
- 有责任心、抗压能力强,具备团队管理思维与目标意识,可长期稳定发展。
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