一、客户回访
1. 新车销售回访：新车交付后回访客户，询问用车感受，收集满意度，记录客户意见。
2. 售后保养回访：保养、维修结束后电话回访，确认维修质量、服务体验，跟进问题是否解决。
3. 投诉回访：对投诉客户跟进闭环，确认问题处理完毕。
二、接听来电、线上咨询
1. 接听客户电话，解答咨询：价格、保养项目、配件、营业时间、预约维修保养。
2. 登记客户来电信息，预约到店（保养、维修、试驾），同步销售/售后顾问。
3. 处理企业微信、抖音、线上平台留言咨询。

工作地址

赤峰市桥北物流园区火花北路130A

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