物业客服管家招聘启事​
​招聘岗位：​​ 物业客服管家
​招聘人数：​​ 1名
​工作地点： 赤峰市腾飞大道与乌良苏街交汇处 恒基中梁拾光明珠
工作要求：
1.​客户服务：​​ 负责指定楼栋或区域业主的日常接待、咨询、报事报修受理、跟进、回访工作，建立并维护良好的客户关系。
2.​费用催缴：​​ 负责物业管理费、停车费、水电费等各项费用的通知、催缴和统计工作。
3.​巡查检查：​​ 每日对责任区内的公共环境、卫生、绿化、设施设备进行巡查，发现问题及时协调相关部门处理并跟进。
4.​投诉处理：​​ 热情、耐心地受理业主投诉与建议，做好记录、沟通、协调和反馈工作，化解矛盾，提升业主满意度。
5.​档案管理：​​ 负责业主信息的更新与维护，办理业主入住、装修、搬出等手续，管理相关档案资料。
6.​社区文化：​​ 协助组织社区文化活动，张贴各类通知、公告，营造和谐的社区氛围。
7.​内部协调：​​ 作为信息枢纽，及时将业主需求传递至维修、保洁、安保等部门，并跟踪处理进度。
​​【任职要求】​​
1.​教育背景：​​ 高中/中专及以上学历，物业管理、酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2.​工作经验：​​ 1年及以上物业客服或高端服务业（如酒店前台、高端销售）工作经验者优先，优秀应届生亦可考虑。
3.​能力素质：​​
•​形象良好：​​ 五官端正，举止得体，有亲和力。
•​沟通能力强：​​ 语言表达清晰，善于倾听，具备良好的服务意识和应变能力。
•​抗压性好：​​ 性格开朗、有耐心，能妥善处理业主投诉和突发事件。
•​熟练操作：​​ 熟练使用办公软件（Word, Excel等）。
4.​核心特质：​​ 工作积极主动，有高度的责任心和团队合作精神
​​【薪资福利】​​
•​福利保障：​​ 缴纳五险一金、带薪年假、节日福利、年终奖、定期团建、通讯补贴等。
•​职业发展：​​ 提供完善的岗位培训和清晰的职业晋升通道。

工作地址

赤峰市腾飞大道与乌良苏街交汇处

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