1.按照服务流程开展服务接待工作,包括预约、接车、环车检查、交车等
2.提升服务满意度,负责服务满意度改善和年度目标达成
3.根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作,完成销售目标
4.执行服务营销政策,配合经销商组织的各类活动,并在店内针对用户类型开展差异化的营销
5.负责处理用户抱怨, 保证用户满意度
6.对新车客户/回厂客户进行俱乐部入会邀约、办理,并协助俱乐部会员进行积分和权益使用
任职资格:
1、大专及以上学历,汽车维修专业为佳
2、 1-2年工作经验,年龄22-30之间
3、具有较强的语言表达能力、组织沟通协调能力
4、爱岗敬业,对客户服务理念理解深刻,执行力强,思想积极向上
西外环路和美建材城
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